La Belle Residence

 

#1491 streeet 81BT

Phnom Penh, 12206

         

          labelleresidence@vib-group.com

 

informations & reservations :

 

 

+855 (0)23 636 1237

 

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Conditions Générales

 

En effectuant une réservation sur ce site, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants.

VEUILLEZ LES LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE PROCÉDER À VOTRE RÉSERVATION.

 

Général

 

Votre contrat est conclu avec La Belle Résidence et ses franchisés, associés, filiales et sociétés affiliées qui opèrent en tant qu'hôtel & appartements La Belle Résidence («Hôtel»)

Les conditions générales ci-jointes ainsi que le tarif et l'horaire de l'hôtel et la confirmation de réservation émise par La Belle Résidence confirmant votre réservation («Confirmation de réservation») constituent votre contrat avec La Belle Résidence.

Dans ces Termes et Conditions, les mots "nous" ou "nous" signifient La Belle Résidence et ses employés, agents, agents, fournisseurs et vendeurs, et l'utilisation des mots "vous" ,"guest(s)", "locataire(s)", "clients" ou "invité (s) / Invité (s) "signifie toute personne pour laquelle une chambre d'hôtel est réservée.

 

Réservations

 

Les réservations peuvent être faites en ligne, par téléphone ou à la réception.

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit / débit Visa ou Mastercard, Western Union, Paypal ou les virements bancaires en ligne. Les options de paiement disponibles sont affichées lors du processus de réservation. Des frais de traitement de paiement peuvent s'appliquer.

Pour les réservations sur site, nous acceptons également les paiements en espèces.

Une fois votre réservation effectuée avec succès, une confirmation de réservation sera émise pour chaque appartement  réservé et envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de la réservation. Vous DEVEZ produire votre (vos) confirmation (s) de réservation lors de l'enregistrement à la résidence, avec votre pièce d'identité avec photo en cours de validité (passeport, permis de conduire ou autre pièce d'identité ou document que l'hôtel peut exiger). Si vous ne recevez pas votre (vos) confirmation (s) de réservation dans les vingt-quatre (24) heures suivant la réservation, veuillez nous contacter.

Les réservations par carte de crédit effectuées dans les cinq (5) jours précédant la date d'enregistrement nécessiteront  la présentation de ladite carte lors de l'enregistrement. Ne pas le faire peut retarder votre processus d'enregistrement.

Le «guest» nommé dans la confirmation de réservation doit être la personne séjournant à la résidence et le nombre d'invités tel que réservé, sinon nous nous réservons le droit d'annuler la réservation.

En tout temps durant le processus de réservation, il vous sera conseillé d'assurer l'exactitude des détails de votre réservation (dates de séjour, types de chambres, tarifs, nombre d'invités) La Belle Résidence ne sera pas responsable des erreurs dans les réservations. Les réservations sont acceptées sous réserve de disponibilité des appartements.

 

Tarifs des appartements 

 

Les tarifs indiqués sur le site Internet sont facturés par appartement, par nuit, par semaine ou par mois. Les repas ne sont pas inclus.

Les tarifs des appartements comprennent toutes les taxes, les charges et la TVA. Les charges telles que l'eau (5 USD par mois) et l'électricité (0,30 USD par kWh) sont compris dans les tarifs à la nuitée mais sont toujours exclues au tarif mensuel , avec compteur électrique individuel .
 Les tarifs et les détails des chambres sont corrects au moment de la publication et sont sujets à changement sans préavis.

 

Restrictions

 

Aucune arme d'aucune sorte, l'usage et la détention de drogue comme les activités illégales ne sont autorisées dans aucune partie des lieux..

Les seuls enfants (âgés de 15 ans ou moins) admis sont ceux qui ont été enregistré avec un parent ou tuteur légal après vérification d'une pièce d'identité valide (Passeport ou Carte d'identité khmère)

 

La Belle Résidence se réserve le droit de vous demander de quitter l'hôtel et de retirer immédiatement vos affaires de l'appartement si, dans les cas suivants:

    

- lorsque le nombre de personnes dans l'appartement dépasse la capacité prévue lors de la réservation

- comportement désagréable envers autrui

- Agression physique ou verbale envers les représentants de l'hôtel, les résidents ou d'autres clients.

- Dommages volontaires à la propriété La Belle Residence
- Usage de drogue 
- Comportements indisposant autrui ( par exemple Durians)

- Tout incident pour lequel la police doit être appelée sur les lieux

- Tout comportement constituant une menace pour la sécurité des autres

- Ignorer les conseils pour réduire les bruits excessifs (musique ou autres bruits)

- Lancer d'objets sur les balcons des suites ou depuis les fenêtres

Fumer est strictement interdit dans tous les appartements. 
Une amende de nettoyage et de désodorisation de 25 $ sera ajoutée à la note de chambre de tout client contrevenant .

Les clients peuvent fumer dans les espaces extérieurs, sur les balcons, bar, terrasses et restaurant.

 

Enregistrement/Arrivée

 

L'enregistrement s'effectue à partir de 14h00 et les appartements réservés seront retenus pour l'enregistrement jusqu'à 9h00 le lendemain de la date d'enregistrement prévue, après quoi la réservation sera considérée comme annulée. La Belle Résidence aura le droit de libérer la (les) chambre (s) réservée (s) pour les autres dates de séjour. Aucun remboursement ne sera accordé pour la réservation annulée.
 

Si vous vous enregistrez avant l'horaire prévue, La Belle Résidence se réserve le droit, sans préavis, de vous facturer des frais supplémentaires comme suit:
 

- arrivée anticipée de 11h00 à 14h00 est gratuit sous réserve de disponibilité

- arrivée anticipée de 9h00 à 11h00 sera facturée 20% du tarif de la nuitée

- arrivée anticipée de 7h00 à 9h00 50% sera facturée du tarif de la nuitée

- arrivée anticipée avant 7h00 sera facturé une (1) nuit au tarif en vigueur

 

 

Check-out/Départ

 

L'heure de départ est fixée à 12h00. Si vous quittez l'établissement plus tôt que prévu, La Belle Résidence se réserve le droit, sans préavis, de vous facturer des frais supplémentaires comme suit:

- Départ tardif de midi à 14h00 sera facturé 20% du tarif de la nuitée

- départ tardif de 14h00 à 17h00 50% du tarif de la nuitée

- un départ tardif après 17h00 sera facturé une nuit (1 nuit) au tarif en vigueur ou vos effets personnels seront remisés à la réception (des frais de bagagerie peuvent s'appliquer) et vous empêcher l'accéder à l'appartement. La Belle Résidence ne sera pas responsable de toute perte ou dommage à vos biens à la suite des mesures prises.

 

Changements et annulations

 

Les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu'à 1 semaine avant la date d'arrivée.

 

Changements

 

Le changement de nom d'invité sur votre réservation est autorisé s'il est effectué sept (7) jours ou plus avant la date d'arrivée.

Aucun changement concernant les dates de séjour, la catégorie de chambre, la durée du séjour peut être fait mais vous avez le droit d'annuler la réservation et de faire une nouvelle réservation avec l'hôtel, sous réserve de disponibilité, et aux conditions d'annulation ci-dessous.

 

Annulations

 

Les annulations de réservation DOIVENT être faites au moins sept (7) jours avant la date prévue d'arrivée. Des frais d'annulation s'appliquent pour chaque confirmation de réservation annulée conformément à notre politique d'annulation standard rendue disponible au moment de la réservation.

Les réservations effectuées en tant que tarif non remboursable sur les sites Web extérieurs sont remboursables en cas d'annulation dans les 24 heures suivant la réservation, conformément à notre politique d'annulation standard disponible sur ces sites au moment de la réservation.

Toute annulation faite moins de sept (7) jours à compter de la date d'arrivée prévue (quel que soit le nombre de dates de séjour réservé) ou une non-présentation sera facturée 50% quel que soit le nombre de jours restants.

Sauf indication contraire expresse, aucune modification ou annulation ne sera autorisée pour les réservations promotionnelles. Veuillez lire attentivement les termes et conditions de la promotion concernée.

 

Bon Usages

 

Vous et votre groupe acceptez d'être des locataires attentionnés et de prendre soin de l'appartement (s) et de les laisser dans un état propre et bien rangé à la fin de la période de location. Vous et vos locataires acceptez également de ne pas agir d'une manière qui pourrait perturber les résidents voisins.

 

 

Bagages

 

Une bagagerie est disponible uniquement pour les Guests («Residents/invités») séjournant actuellement à la résidence de l'hôtel pour stocker leurs bagages ou d'autres effets personnels avant l'enregistrement ou après le check-out.

Chaque bagage ne doit pas peser plus de 30 kg et ne doit pas dépasser 28 "x 22" x 14 "La durée de stockage maximale est d'une (1) semaine.La Belle Résidence se réserve le droit de disposer de tout bagage ou article non réclamé la période de stockage maximale autorisée.

La Belle Résidence ne sera pas responsable de la perte ou  de quelque dédommagement des bagages pour des effets personnels et de leur contenu (y compris les effets de valeur, même si nous avons été avisés) pendant le stockage ou pendant un processus d'éviction et vous nous libérez par la présente toute responsabilité à cet égard.

 

Animaux de compagnie

 

Afin d'accueillir nos clients voyageant avec des animaux de compagnie, nous avons incorporé quelques règle et directives générales.

La plupart des animaux domestiques pesant moins de 20 kg sont les bienvenus.

Les animaux domestiques ne peuvent être laissés seuls à aboyer dans l'appartement ou déranger les autres clients.

Les animaux domestiques peuvent être laissés sans surveillance dans votre appartement. Toutefois, si vous quittez les lieux de l'hôtel avec votre animal de compagnie sans surveillance dans la chambre, l'animal de compagnie doit être dans une caisse ou un transporteur pour animaux de compagnie pendant votre absence.

Les animaux domestiques doivent toujours être tenus en laisse dans les parties communes de la résidence.

Le service de nettoyage sera effectué seulement si l'animal est retiré de la pièce pendant le service.

Les propriétaires d'animaux seront responsables de la réparation ou du dédommagement de tout objet ou meuble taché ou endommagé par leurs animaux de compagnie.

Le bruit / les plaintes pour perturbations , les aboiements et le bruit perturbant les autres clients de l'hôtel ne sont pas tolérés. 
À la réception de (2) plaintes bruyantes ou perturbatrices, il se peut qu'on vous demande de prendre d'autres dispositions pour votre animal de compagnie.

un numéro de téléphone doit être fournis si les animaux sont laissés seuls dans la chambre et le personnel de l'hôtel doit être informé.
 

Dégâts

 

Vous êtes responsable de tout dommage causé à la (aux) chambre (s) attribuée (s) ou à la propriété de l'Hôtel causée par vous ou toute personne de votre groupe (séjournant ou non à l'Hôtel) durant votre séjour. La Belle Résidence se réserve le droit de conserver les détails de votre carte de crédit et / ou carte de débit et de facturer ou de débiter les montants qu'elle jugera à sa seule discrétion sur la (les) carte (s) pour compenser ou compenser la perte, les dommages, les coûts ou les dépenses engagées ou subies en conséquence.

 

Droit d'accès 

 

La Belle Résidence se réserve le droit de refuser le logement à toute personne (s) sans préavis et de mettre fin à toute réservation sans être responsable de tout remboursement ou compensation pour les raisons suivantes: -

la réservation a été payée par des moyens frauduleux

la réservation a été modifiée par une personne autre que l'agent autorisé de La Belle Résidence ou a été falsifiée ou altérée (dans ce cas, La Belle Résidence se réserve le droit de conserver cette documentation de réservation)

la personne qui s'enregistre n'est pas ou ne peut pas prouver qu'elle est la personne nommée dans la confirmation de réservation

tel que permis par les dispositions des présentes Conditions Générales

la personne est grossière, ou insulte verbalement ou physiquement à un membre de notre personnel à tout moment

 

Responsabilité

 

La Belle Résidence est responsable de fournir la (les) chambre (s) indiquée (s) dans la (les) Confirmation (s) de réservation et conformément aux présentes Conditions générales. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour le défaut de fournir les services contractés ou l'un d'entre eux en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

La Résidence La Belle n'est pas en mesure de garantir la sécurité de ses clients contre des événements tels que les accidents, la mort, les catastrophes naturelles, les inondations, les émeutes, le vol ou même les actes de négligence. Toutes les activités comportent des risques inhérents à la santé et à la sécurité et La Belle Résidence ne sera pas responsable des éventualités liées aux activités ou services réservés sur ce site.

La Belle Résidence ne sera pas responsable des pertes ou dommages de la propriété laissés dans la chambre de l'invité et / ou dans la propriété de l'hôtel La Belle Résidence pendant le séjour du client. Il est conseillé aux clients de souscrire une assurance pour couvrir la réduction des bagages, les effets personnels, les dommages, les blessures et l'argent / objets de valeur.

 

Confidentialité et protection des données

 

La Belle Résidence conservera toutes les informations personnelles que vous fournissez lors de la réservation. En effectuant une réservation avec nous ou en utilisant le site Web La Belle Résidence, vous consentez à notre utilisation et / ou la divulgation de vos renseignements personnels à nos franchisés, succursales, sociétés liées, associés, filiales, sociétés affiliées, cessionnaires, cessionnaires proposés, agents, commerciaux partenaires, fournisseurs de services et / ou toute autre partie engagée par nous pour nous permettre ou nous assister dans la prestation de services ou pour exercer ou faire valoir nos droits ci-dessous et / ou toute autre partie comme La Belle Résidence peut, à notre seule et entière discrétion, jugé nécessaire aux fins suivantes:

pour traiter votre réservation et à d'autres fins administratives

pour vous fournir un soutien et des services à la clientèle

pour vous envoyer des informations sur les produits et services, et des offres spéciales ou promotionnelles, des bulletins d'information ou des formulaires de sondage et des questionnaires. Vous pouvez vous en désabonner à tout moment en cliquant sur le lien "désabonnement" sur les communications par e-mail pertinentes.

 

Nous pouvons également être légalement tenus de divulguer, et vous consentez irrévocablement à ce que nous divulguions vos informations personnelles au gouvernement et aux forces de l'ordre ou si la loi l'exige. Cela peut impliquer l'envoi de vos informations personnelles dans différents pays.

Nous ferons tout notre possible pour utiliser conformément à la législation vos informations personnelles de la manière indiquée dans les présentes conditions et ne divulguerons pas vos informations personnelles sans votre consentement écrit préalable.

 

Cookies

 

Le site Web de La Belle Résidence utilise des cookies dans nos pages Web pour:

maintenir votre session et les détails requis pendant le processus de réservation (cookie de session)

collecter des données d'utilisation de site Web à des fins statistiques / analytiques (cookie analytique)

vous rediriger vers la page de destination appropriée en fonction de votre emplacement géographique (cookie de ciblage géographique)

 

Vous pouvez demander à votre navigateur, en modifiant ses paramètres, d'arrêter d'accepter les cookies ou de vous inviter avant d'accepter un cookie provenant des sites Web que vous visitez.

Le site Web de La Belle Résidence ne fonctionnera pas correctement si le réglage des cookies est désactivé.
 

Copyright

 

Le site web de La Belle Résidence, y compris la réservation et autres applications, textes, graphiques, designs, clips audio et vidéo, informations sur l'hôtel et la destination et tout autre contenu sont la propriété de La Belle Résidence et / ou de ses fournisseurs de contenu.

Vous pouvez utiliser ce site Web et son contenu uniquement à des fins personnelles, non commerciales et privées, sous réserve des lois sur les droits d'auteur applicables.

Toutes les marques de commerce, noms commerciaux, marques de service et autres marques, enregistrés ou non, sur le site Web de La Belle Residence sont la propriété de LBR serviced apartments ou de La Belle Residence ou de leurs propriétaires respectifs et ne peuvent être utilisés, reproduits ou modifiés sans l'accord écrit préalable de La Belle Résidence.
 

Avertissement
 

Bien que nous fassions tout notre possible pour que les informations sur le site Web de La Belle soient exactes et publiées de bonne foi, nous ne garantissons ni ne représentons leur exactitude et rejette, dans toute la mesure permise par la loi, toute garantie explicite ou implicite coutume ou usage.

La Belle Résidence ne sera pas responsable des pertes ou dommages directs, indirects, consécutifs, punitifs (y compris, sans limitation, perte de revenus, perte de clientèle, perte de réputation et perte ou dommages aux données), découlant de ce site Web ou son utilisation, ou toute erreur, inexactitude ou omission dans les services ou le contenu fourni, quelle qu'en soit la cause.

Les différents sites liés sur notre site de La Belle Residence permettent de renforcer les liens et l'interaction entre les invités et les sites mentionnés pour les promotions et autres médias interactifs. L'inclusion de tous les liens du site Web sur notre site Web de La Belle Résidence n'implique pas l'approbation par La Belle Résidence de ces sites liés, ni aucune association avec leurs opérations. Ces sites sont hors du contrôle de La Belle Résidence. Nous ne serons pas responsables du contenu des sites liés ou de votre utilisation de ceux-ci.

 

Lois applicables

 

Votre contrat avec La Belle Résidence est régi par les lois du Royaume du Cambodge et tout litige sera réglé devant les tribunaux du pays.

 

Changements aux présentes Conditions Générales

 

La Belle Résidence se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de modifier les dispositions et le contenu du site Web de La Belle Résidence et / ou de modifier ou d'ajouter ces modalités et conditions à tout moment sans préavis.

 

Conflit entre le texte anglais et le texte d'une autre langue

 

En cas de conflit ou de divergence entre le texte anglais de ces Termes et Conditions et toute traduction de ceux-ci, le texte anglais prévaudra.